Widerrufsrecht

Du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit, um deine Geschenkbox umzutauschen oder zurückzugeben. Das ist mehr als die gesetzlich vorgesehenen 14 Tage – denn ein Geschenk wird nicht immer an dem Tag überreicht, an dem es ankommt. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, das davon unberührt bleibt (siehe Widerrufsbelehrung unten).

Auf einen Blick

Was zurückgegeben werden kann

Wir nehmen Schmuck zurück, der ungetragen ist und in seiner vollständigen Original-Geschenkbox zurückkommt: Etui, nicht unterschriebenes Liebesversprechen, Zertifikat, Pflegeanleitung.

Ein Schmuckstück, das getragen wurde, Kratzer hat oder dessen Liebesversprechen unterschrieben wurde, kann nicht wieder verkauft werden. Es wird weder zurückgenommen noch erstattet.

Was nicht zurückgegeben werden kann

• Geschenkkarten.
• Gratis-Beigaben (Überraschungsgeschenk, geschenkte Ohrringe). Sie bleiben bei dir oder gehen zusammen mit der Geschenkbox zurück; wird eine Geschenkbox ohne das Geschenk zurückgeschickt, ziehen wir den Wert des Geschenks von der Erstattung ab.

So funktioniert der Umtausch

Ein Umtausch pro Bestellung ist kostenlos: anderes Modell, andere Ausführung (Silber ↔ vergoldet), andere Größe, wenn das Schmuckstück nicht verstellbar ist.

1. Schreib uns an contact@clovisparis.com mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Modell.
2. Wir schicken dir innerhalb von 24 Stunden (werktags) ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
3. Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, verschicken wir das neue Schmuckstück. Rechne mit 8–15 Werktagen bis zur Zustellung.

Ist das neue Modell teurer, schicken wir dir einen Zahlungslink für die Differenz. Ist es günstiger, erstatten wir dir die Differenz.

So funktioniert die Rückgabe

1. Schreib uns an contact@clovisparis.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Wir teilen dir innerhalb von 24 Stunden (werktags) die Rücksendeadresse in Frankreich mit. Schick nichts zurück, bevor du diese Adresse erhalten hast: Ein Paket, das an eine andere Adresse geschickt wird, kann nicht bearbeitet werden.
3. Schick die vollständige Geschenkbox als Paket mit Sendungsverfolgung zurück. Die Rücksendekosten trägst du. Für ein Paket ohne Sendungsnummer, das verloren geht, übernehmen wir keine Haftung.
4. Wir prüfen das Schmuckstück innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und erstatten dir dann den Betrag.

Die Erstattung

• Erstattet werden: der Preis des Schmuckstücks und der zurückgeschickten Optionen (Weihnachtsedition, Tasche, Brief).
• Nicht erstattet werden: die ursprünglichen Versandkosten (Standard oder Express).
• Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Je nach Bank erscheint die Gutschrift nach weiteren 3–5 Werktagen.

Wenn du eine Schwelle erreicht hattest (kostenloser Versand ab 99 €, Überraschungsgeschenk ab 139 €) und deine Bestellung durch eine Teilrückgabe darunter fällt, wird der Vorteil neu berechnet: Die entsprechenden Versandkosten werden abgezogen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unseren 30 Tagen hast du ab Erhalt der Ware ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (Art. L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs, Code de la consommation). Um es auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung an contact@clovisparis.com (ein Muster-Widerrufsformular findest du am Ende dieser Seite und im Anhang unserer AGB). Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (YANES SAS, 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankreich, E-Mail: contact@clovisparis.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Schmuckstück beschädigt oder nicht wie bestellt erhalten

Das ist keine Rückgabe, sondern ein Garantiefall. Schreib uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto des Schmuckstücks und des Pakets: Wir schicken dir kostenlos ein neues Schmuckstück, ohne auf die Rücksendung des ersten zu warten. Siehe dazu den Abschnitt „Lebenslange Garantie“ weiter unten.

Lebenslange Garantie

Jede Geschenkbox enthält ein nummeriertes Echtheitszertifikat. Damit erhältst du die lebenslange Garantie: Hat dein Schmuckstück einen Herstellungsfehler, ersetzen wir es. Ohne zeitliche Begrenzung, solange das Zertifikat registriert ist.

Auf einen Blick

Garantie aktivieren

1. Ruf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt die Seite clovisparis.com/de-de/pages/serment auf.
2. Gib die Nummer deines Zertifikats und deine E-Mail-Adresse ein.
3. Du erhältst eine Bestätigung der Registrierung. Bewahre sie gut auf.

Ein Zertifikat, das nicht innerhalb von 30 Tagen registriert wird, gibt dir Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung (siehe unten), nicht auf die lebenslange Garantie.

Die Garantie ist an das Schmuckstück und seinen Ersteigentümer gebunden. Bei einem Weiterverkauf geht sie nicht über.

Was abgedeckt ist

Fehler, die auf die Herstellung oder das Material zurückgehen und nicht auf den Gebrauch:

• Ein Stein lockert sich oder fällt aus seiner Fassung
• Der Verschluss eines Armbands oder einer Kette hält nicht mehr
• Ein Ring bekommt einen Riss oder bricht an einer Lötstelle
• Ein bei Erhalt festgestellter Fehler der Vergoldung (Flecken, nicht vergoldete Stellen)
• Fehlende 925-Punze oder ein Schmuckstück, das nicht aus 925er Sterlingsilber ist

Was nicht abgedeckt ist

• Normale Abnutzung: Mikrokratzer, nachlassender Glanz, Patina des Silbers mit der Zeit. 925er Sterlingsilber oxidiert auf natürliche Weise durch den Kontakt mit Luft und Haut; das lässt sich mit dem mitgelieferten Poliertuch rückgängig machen und ist kein Mangel.
• Abnutzung der Vergoldung. Unsere vergoldeten Schmuckstücke sind aus 925er Sterlingsilber mit Goldüberzug (Vermeil). Mit der Zeit und durch Reibung nutzt sich die Vergoldung ab. Die Garantie deckt eine bei Erhalt fehlerhafte Vergoldung ab, nicht ihre normale Abnutzung. Rechne je nach Nutzung mit 1 bis 3 Jahren.
• Gebrauchsschäden: verbogenes Schmuckstück, verstellbarer Ring, der so oft geöffnet und geschlossen wurde, bis er bricht, durch einen Stoß beschädigter Stein, abgerissene Kette.
• Unsachgemäße Pflege: Kontakt mit Parfüm, Creme, Chlor, Meerwasser oder Haushaltsmitteln; Schmuck, der beim Duschen, im Schwimmbad oder beim Sport getragen wird. Siehe Pflegeanleitung.
• Verlust oder Diebstahl des Schmuckstücks oder eines Teils davon (verlorener Stein ohne Anzeichen einer fehlerhaften Fassung).
• Veränderungen: ein Schmuckstück, das von Dritten repariert, enger gemacht, neu vergoldet oder verändert wurde.
• Die Geschenkbox, die LED-Etuis, das Liebesversprechen, der Stift: Das sind Zubehörteile; sie sind 30 Tage abgedeckt (Umtausch, wenn sie beschädigt ankommen), nicht lebenslang.

Garantie in Anspruch nehmen

1. Schreib an contact@clovisparis.com mit: Zertifikatsnummer, Beschreibung des Problems, 2 scharfen Fotos (der Fehler in Nahaufnahme, das ganze Schmuckstück).
2. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen: angenommen, abgelehnt (mit Begründung) oder Bitte um Rücksendung des Schmuckstücks zur Prüfung.
3. Wenn wir um eine Rücksendung bitten, schicken wir dir ein vorfrankiertes Etikett. Du zahlst nichts.
4. Der Ersatz wird innerhalb von 5 Werktagen nach Freigabe verschickt. Lieferzeit: 8–15 Werktage.

Wird das Modell nicht mehr hergestellt, bieten wir dir das gleichwertige Modell aus dem aktuellen Sortiment oder eine Gutschrift in Höhe des Werts des Schmuckstücks an.

Ein ersetztes Schmuckstück bleibt durch die ursprüngliche Garantie abgedeckt. Das Zertifikat bleibt dasselbe.

Grenzen der Garantie

• Die lebenslange Garantie gilt für das Schmuckstück, nicht für eine Dienstleistung: Sie gibt dir kein Recht auf Erstattung, sondern nur auf Ersatz oder eine Gutschrift.
• Wir behalten uns vor, eine Anfrage abzulehnen, wenn die Fotos oder die Prüfung einen Gebrauchsschaden zeigen, und die Garantie bei Missbrauch (wiederholte Anfragen ohne festgestellten Fehler) zu beenden.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt immer

Unabhängig von dieser freiwilligen Garantie hast du Anspruch auf:
- die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware (Art. L217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs) für 2 Jahre ab Lieferung: Reparatur oder Ersatz der Ware oder, falls dies nicht möglich ist, Erstattung;
- die Haftung für versteckte Mängel (Art. 1641 ff. des französischen Code civil).

Diese Rechte kannst du kostenlos geltend machen bei Clovis Paris, YANES SAS, 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, contact@clovisparis.com.

Kontakt
E-Mail: contact@clovisparis.com — Antwort innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche
WhatsApp (nur Nachrichten): +33 7 56 91 37 08

Letzte Aktualisierung: 11. September 2026

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: YANES SAS, 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankreich, E-Mail: contact@clovisparis.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): …………
Bestellt am (*) ………… / erhalten am (*) …………
Bestellnummer (optional): …………
Name des/der Verbraucher(s): …………
Anschrift des/der Verbraucher(s): …………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …………
Datum: …………
(*) Unzutreffendes streichen.